Comunicare Interpersonală
Perspective diferite.
Mai multe căi de a ne înțelege.
Un workshop pentru cei care vor să își înțeleagă preferințele de comunicare și să se conecteze mai ușor cu oameni care văd și abordează lucrurile diferit.
Același mesaj poate fi auzit în moduri foarte diferite.
Tu vrei detalii, colegul vrea concluzia. Tu explorezi posibilități, celălalt cere un plan. Înainte de a discuta ideea, ajungeți să vă judecați reciproc felul de a comunica.
Programul folosește un model al preferințelor inspirat de C.G. Jung pentru a explora aceste diferențe și pentru a exersa adaptarea, clarificarea și conectarea în relațiile de lucru.
- Preferințele devin motive de iritare.
Un ritm sau un stil diferit este interpretat ca lipsă de interes ori de competență. - Presupunerile înlocuiesc întrebările.
Credem că știm ce a vrut să spună celălalt înainte să verificăm. - Folosim aceeași abordare cu toată lumea.
Mesajul este coerent pentru noi, dar nu găsește mereu un punct de întâlnire cu interlocutorul.
Diferențele de comunicare devin mai ușor de gestionat când le observăm cu curiozitate și verificăm ce am înțeles.
De la propriile preferințe la o conversație mai flexibilă.
Înțelege ce îți vine firesc.
Explorează propriile preferințe, puncte forte și posibile obstacole în comunicare, folosind chestionarul și situațiile discutate în workshop.
Observă și verifică perspectiva celuilalt.
Ascultă indiciile din conversație și pune întrebări de clarificare, înainte de a transforma prima impresie într-o concluzie.
Adaptează modul în care transmiți mesajul.
Exersează alternative pentru a explica o idee, a exprima o opinie, a aprecia o contribuție sau a discuta o dificultate.
Preferințe, percepții și moduri de a construi dialogul.
Folosim modelul pentru a formula întrebări mai bune despre comunicare și pentru a testa abordări diferite în situații concrete.
Principiile comunicării
Intenție, mesaj, interpretare și răspuns. Cum apar diferențele dintre ceea ce vrem să transmitem și ceea ce este înțeles.
Prejudecăți și convingeri limitative
Cum ne influențează prima impresie și așteptările despre ceilalți. Separarea observației de interpretare și verificarea presupunerilor.
Modelul preferințelor inspirat de Jung
Explorarea celor patru arhetipuri de comunicare și a modului în care preferințele se pot manifesta în interacțiunile cotidiene.
Chestionarul individual de preferințe
Un punct de plecare pentru reflecție asupra propriului stil și pentru discuții despre puncte forte, dificultăți și posibilități de adaptare.
Adaptarea și conectarea
Cum variem nivelul de detaliu, ritmul și felul în care prezentăm o idee, ținând cont de interlocutor și de context.
Critică, apreciere și exprimarea unei opinii
Formulări și abordări adaptate preferințelor diferite, susținute de ascultare, clarificare și confirmarea înțelegerii.
Înțelegem diferențele lucrând cu ele.
În logica Learning Experience Framework, alternăm explorarea, reflecția și aplicarea în situații de comunicare.
Pornim de la felul nostru de a comunica.
Chestionarul și exercițiile deschid discuția despre preferințe și despre interacțiuni în care comunicarea curge sau se blochează.
Punem în discuție interpretările.
Analizăm diferențele de perspectivă și observăm ce schimbă clarificarea, ascultarea și adaptarea mesajului.
Încercăm o altă abordare.
Alegem o relație sau o situație de lucru în care putem testa un mod diferit de a construi conversația.
Situațiile și nivelul de aprofundare sunt adaptate experienței participanților și obiectivelor convenite.
Pentru cei care lucrează cu oameni și perspective diferite.
- Colegi și echipe interfuncționale care au nevoie să își înțeleagă mai bine modurile de lucru și comunicare.
- Manageri și coordonatori care vor să își adapteze mesajele la interlocutori diferiți.
- Profesioniști care lucrează cu clienți sau parteneri și au nevoie de flexibilitate în relaționare.
- Format
- Workshop live în sală, in-house
- Durată
- 1–2 zile, adaptate nevoilor organizației
- Explorare individuală
- Chestionar de identificare a preferințelor
- Metodă
- Discuții, studii de caz și exerciții practice
Situațiile de practică sunt alese în funcție de rolurile participanților și de relațiile de lucru relevante pentru ei.
De unde începem?
Trebuie să cunosc deja modelul preferințelor?
Nu. Introducem reperele necesare și le explorăm prin chestionar, exemple și exerciții de comunicare.
Ce rol are chestionarul individual?
Oferă un punct de plecare pentru reflecție asupra propriilor preferințe și pentru discuția despre modurile diferite de a comunica.
Este potrivit pentru o echipă care lucrează deja împreună?
Da. Situațiile cunoscute de participanți ajută la explorarea diferențelor și la pregătirea unor abordări pe care le pot testa în colaborarea curentă.
Unde ar ajuta o mai bună înțelegere a diferențelor?
Spune-ne în ce contexte lucrează participanții și ce interacțiuni vor să îmbunătățească. Pregătim un parcurs care leagă modelul de situațiile lor reale.
