Performance Management
Așteptări clare.
Conversații care susțin progresul.
Un workshop pentru managerii care vor să lege obiectivele de activitatea curentă, să evalueze pe baza unor repere clare și să conducă discuții utile despre performanță și dezvoltare.
Când evaluarea nu schimbă felul în care se lucrează.
Obiectivele sunt stabilite, dar oamenii le interpretează diferit. Feedback-ul vine târziu, exemplele se pierd, iar discuția de evaluare produce surprize sau se concentrează prea mult pe calificativ.
Programul conectează stabilirea așteptărilor, urmărirea progresului și conversația de evaluare. Participanții exersează un proces care sprijină rezultatele și dezvoltarea pe parcursul muncii.
- Obiective fără repere comune. Nu este suficient de clar cum arată un rezultat bun și ce depinde de fiecare.
- Evaluări bazate pe impresii. Cele mai recente evenimente sau etichetele personale iau locul exemplelor concrete.
- Planuri care rămân în formular. Discuția se încheie fără acțiuni, sprijin și momente de verificare a progresului.
O conversație bună despre performanță leagă ceea ce s-a observat de ceea ce este de făcut în continuare.
De la evaluare la progres urmărit.
Clarifică așteptările.
Formulează obiective, criterii și responsabilități pe care managerul și angajatul le pot discuta și verifica.
Discută pe baza faptelor.
Exersează conversații care disting rezultatele și comportamentele observate de interpretări și presupuneri.
Construiește pașii următori.
Transformă concluziile în acțiuni de dezvoltare, resurse necesare și repere pentru urmărirea progresului.
Obiective, dovezi și dezvoltare.
Pornim de la procesul organizației și exersăm felul în care managerul îl face clar și util în relația cu oamenii.
Alinierea obiectivelor
Legătura dintre prioritățile organizației, obiectivele echipei și contribuția individuală. MBO, Balanced Scorecard și Strategy Map ca repere de aliniere, în funcție de context.
Criterii și rezultate
Cum definim ce evaluăm: rezultate, calitate și comportamente relevante. Clarificarea așteptărilor și a factorilor care influențează realizarea lor.
Progres urmărit pe parcurs
Discuții regulate despre rezultate, obstacole și sprijin. Ajustarea obiectivelor când se schimbă prioritățile, cu păstrarea responsabilității.
Documentare și erori de evaluare
Exemple concrete, colectate pe parcursul perioadei. Cum limităm efectul evenimentelor recente, al impresiei generale și al presupunerilor despre persoană.
Conversația de evaluare
Pregătirea și structura discuției. Ascultarea perspectivei angajatului, formularea feedback-ului și abordarea diferențelor de evaluare.
Planul de dezvoltare
Alegerea unor acțiuni relevante, cu responsabilități și termene. Cum discutăm sprijinul necesar și verificăm aplicarea în activitate.
Pregătim și exersăm discuția.
Lucrăm cu obiective și exemple de performanță, apoi testăm conversația și felul în care duce la un acord concret.
Obiective și studii de caz.
Participanții analizează criterii, dovezi și situații în care managerul și angajatul văd diferit performanța.
Conversații cu feedback.
În debrief comparăm intenția cu efectul formulărilor și observăm unde lipsesc date, claritate sau ascultare.
Un plan care poate fi urmărit.
Fiecare participant pregătește pașii unei discuții și un acord de dezvoltare adaptat unei situații reale.
Situațiile și nivelul de aprofundare sunt adaptate experienței participanților și obiectivelor convenite.
Pentru cei care discută și susțin performanța.
- Manageri și lideri de echipă care stabilesc obiective și conduc discuții de evaluare.
- Manageri la început de rol care au nevoie de repere pentru feedback, evaluare și dezvoltare.
- Profesioniști HR care sprijină aplicarea consecventă a procesului de management al performanței.
- Format
- Workshop live în sală, in-house
- Durată
- 1–2 zile, adaptate nevoilor organizației
- Adaptare
- Obiectivele și situațiile de lucru ale participanților
- Metodă
- Exerciții individuale și în echipă, reflecție și aplicare
Durata, exercițiile și nivelul de aprofundare sunt adaptate nevoilor organizației.
De unde începem?
Trebuie să avem deja un sistem de evaluare?
Nu este obligatoriu. Putem lucra cu procesul existent sau cu repere de bază pentru obiective, criterii și conversații despre progres.
Programul este doar despre evaluarea anuală?
Nu. Discutăm și felul în care așteptările, feedback-ul și urmărirea progresului susțin performanța între momentele formale de evaluare.
Cum diferă de Feedback Skills?
Feedback Skills aprofundează conversația de feedback. Aici o conectăm cu obiectivele, criteriile de evaluare și planul de dezvoltare.
Cum ar deveni evaluarea mai utilă pentru oamenii tăi?
Spune-ne cum funcționează procesul actual și unde se blochează conversațiile. Adaptăm exemplele și practica la responsabilitățile managerilor tăi.
