Coaching Skills
Întrebări care deschid perspective.
Conversații care dezvoltă autonomie.
Un workshop pentru liderii care vor să sprijine dezvoltarea oamenilor prin ascultare, întrebări și acorduri de acțiune, în conversațiile de zi cu zi.
Când fiecare dificultate ajunge înapoi la manager.
Un coleg vine cu o problemă, managerul oferă soluția, iar conversația se încheie repede. Rezultatul imediat poate fi util, însă următoarea situație aduce aceeași dependență de răspunsul liderului.
Programul îi ajută pe participanți să creeze spațiu pentru gândirea celuilalt. Exersăm conversații în care oamenii își clarifică obiectivul, explorează opțiuni și își asumă un pas următor.
- Soluțiile vin prea repede. Managerul recomandă înainte să înțeleagă situația și perspectiva colegului.
- Discuția rămâne la suprafață. Presupunerile despre obstacole și resurse nu sunt explorate.
- Intențiile nu devin acțiuni. Conversația se termină fără un angajament și un moment de revenire.
O conversație de coaching îl ajută pe celălalt să gândească mai clar și să își asume propriile alegeri.
Mai multă ascultare. Mai multă inițiativă.
Recunoaște momentul potrivit.
Distinge între nevoia de instruire, o decizie managerială și o oportunitate de coaching.
Conduce o conversație utilă.
Exersează ascultarea și întrebările care clarifică obiectivul, situația și opțiunile.
Susține aplicarea.
Convenește acțiuni și un mod de urmărire care păstrează responsabilitatea la interlocutor.
Repere pentru conversații care dezvoltă.
Conectăm abilitățile de coaching cu responsabilitatea liderului pentru rezultate și dezvoltarea oamenilor.
Coaching în rolul de manager
Ce poate aduce abordarea de coaching și care sunt limitele ei. Când sunt necesare îndrumarea, instruirea sau o decizie explicită.
Încredere și acord de lucru
Clarificarea scopului conversației și a așteptărilor. Crearea unui cadru în care pot fi discutate dificultăți și perspective diferite.
Ascultare și observație
Atenție la ceea ce spune interlocutorul și la exemple concrete. Separarea observațiilor de interpretări și verificarea înțelegerii.
Întrebări care deschid opțiuni
Explorarea obiectivului, resurselor și obstacolelor. Cum eviți întrebările care ascund deja un sfat sau un verdict.
Feedback și perspectivă
Oferirea unor observații relevante, cu spațiu pentru reacția celuilalt. Explorarea presupunerilor care influențează alegerile.
Acțiune și urmărirea progresului
Transformarea ideilor în pași aleși de interlocutor. Acorduri despre sprijin, responsabilitate și revenirea asupra rezultatelor.
Ascultăm, întrebăm și observăm efectul.
Lucrăm în conversații scurte, cu roluri de interlocutor, coach și observator, apoi folosim feedback-ul pentru o nouă încercare.
Conversații pe situații reale.
Participanții aduc o temă de dezvoltare sau lucrează cu scenarii apropiate rolului lor.
Observarea conversației.
Analizăm unde întrebările au deschis gândirea, unde au condus răspunsul și ce a ajutat ascultarea.
Transfer în activitate.
Fiecare participant pregătește o conversație și felul în care va urmări pasul convenit.
Situațiile și nivelul de aprofundare sunt adaptate experienței participanților și obiectivelor convenite.
Pentru cei care sprijină dezvoltarea altora.
- Manageri și lideri de echipă care vor să încurajeze autonomia și inițiativa.
- Mentori și coordonatori care susțin învățarea colegilor în activitatea curentă.
- Profesioniști HR și L&D care sprijină conversațiile de dezvoltare din organizație.
- Format
- Workshop live în sală, in-house
- Durată
- 1–2 zile, adaptate nevoilor organizației
- Adaptare
- Obiectivele și situațiile de lucru ale participanților
- Metodă
- Exerciții individuale și în echipă, reflecție și aplicare
Durata, exercițiile și nivelul de aprofundare sunt adaptate nevoilor organizației.
De unde începem?
Este un program de certificare pentru coachi?
Nu. Este un workshop de abilități de coaching aplicate în relațiile de lucru și în rolul managerial.
Coaching-ul înlocuiește feedback-ul sau îndrumarea?
Fiecare are un rol. Exersăm alegerea abordării potrivite și formularea clară a așteptărilor, în funcție de situație.
Este nevoie de experiență anterioară?
Nu. Nivelul exercițiilor și situațiile folosite sunt adaptate experienței participanților.
Cum ar arăta mai multă autonomie în echipa ta?
Spune-ne ce conversații vor să îmbunătățească liderii tăi. Adaptăm practica la situațiile în care sprijină dezvoltarea oamenilor.
