COMUNICARE
Comunicare Asertivă
Scopul programului
CU AJUTORUL ACESTUI TRAINING, PARTICIPANȚII VOR ÎNȚELEGE cum pot avea o comunicare eficientă și autentică și cum pot stabili o relație pozitivă, bazată pe avantaje reciproce (win-win). În timpul cursului vor exersa cum să–și asculte activ interlocutorii și să conducă discuția prin întrebări, cum să gestioneze situațiile de comunicare dificilă care pot escalada de la dezacord la conflict și cum să spună “ NU” fără a deteriora relațiile cu ceilalți.
PUNCTE CHEIE ALE PROGRAMULUI
- Adaptarea si conectarea
- Modelul comunicării asertive
- Structurarea mesajelor cheie – modele de comunicare
- Vorbirea la obiect
- Briefing si debriefing
- Conversații dificile: Structura discuției de investigare
- Setarea regulilor de bază pentru discuție
- Definirea problemelor
- Tehnici specifice de ascultarea activă
- Abilități practice : explorarea , confirmarea, sumarizările, reflectarea, reîncadrarea, neutralizarea
- Analiza de idei , Reframing
- Obținerea acordului – confirmările
Singura și cea mai mare problemă în comunicare este iluzia că a avut loc.
BENEFICII
După acest curs vei ști cum să :
- Observi și să înțelegi mai bine jocurile adulților;
- Te poziționezi corect în relațiile cu ceilalți;
- Folosești asertivitatea pentru a-ți comunica așteptările și intențiile;
- Stabilești așteptări clare pentru tine și pentru cei cu care interacționezi în viața de zi cu zi;
- Folosești tehnici de ascultare activă pentru a înțelege obiectivele și interesele celorlalți;
- Folosești tehnici de dialog pentru a găsi
- a găsi soluții reciproc avantajoase acolo unde este posibil;
