IDEI , GÂNDURI, PERSPECTIVE

Termenul de „Moments of truth” (momentele adevarului) este un concept introdus pentru prima data de  Richard Normann si popularizat de Jan Carlzon intr-o carte cu acelasi titlu, atunci pe cand era CEO la SAS Group – Scandinavian Airlines System. Carlzon a folosit acest termen referindu-se la  acele momente în care

Orice călătorie, cât de lungă, începe cu primul pas. Al doilea pas vine firesc după primul, al treilea, al patrulea sunt deja pași care te fac sa apreciezi călătoria mai mult decât destinația. Poate ca este alegerea ta să devii formator acreditat, poate că este o sarcina de serviciu, sau

..într-un cuvânt:  Fabulos ! Deși organizăm aceste cursuri open doar de câteva ori pe an, de fiecare dată ne amintesc de motivul pentru care facem ceea ce facem ! Am râs, am glumit, am stat până seara târziu ( unii până spre dimineață:)) ca să ne facem temele pentru a

Zilele aceste sunt la Poiana Brașov pentru un program special Train The Trainer cu profesori de fizica de la diferite licee din toată țara. Inițiativa aparține Centrului de Evaluare și Analize Educationale (www.ceae.info)  iar proiectul în care sunt  împreună cu prietenii de la HumanInvest își propune să schimbe modelul de

Auzi de multe ori această expresie în training. Fie că sunt cursuri  de negocieri, abilități interpersonale, leadership, management de proiect, customer service sau orice altceva, pare că întotdeauna  cunoștințele și abilitățile livrate se referă la o lume ideală. Adevărul: ….sună la fel de bine și în practică, cu  condiția  să 

Atunci când m-am decis să formez alți traineri și să  încep proiectul Școala de Training aveam peste 10 ani de experiență în training, mii de ore de livrare și sute de participanți cu care lucrasem de-a lungul timpului. În portofoliul meu se găseau, grație jobului de la Achieveglobal,  numele celor